Система управления кайдзен: история, определение, составные части

Как понятно из экзотического для нашей страны названия, система управления кайдзен возникла в Японии. Именно там, на основе особой философии, практического подхода к ведению бизнеса и отношениях начальник-подчиненный возникло это направление, завоевавшее популярность благодаря эффективности и простоте реализации. Поговорим о системе управления кайдзен подробно.

История возникновения системы управления кайдзен

Если вы хоть немного знаете историю, то точно помните, что такое японское экономическое чудо. После Второй мировой войны проигравшая, разрушенная страна начала так быстро развиваться, что поразила весь мир. И это в условиях ограниченных местных ресурсов, скромной территории, наложенных санкций…

Это было действительно похоже на чудо, ведь такого экономического рывка от серьезно пострадавшей в ходе войны Японии никто не ожидал. В Японии сейчас не просто стабильный, пусть и не такой резкий экономический рост, но и дефляция, то есть цена валюты страны повышается с каждым годом.

Японские корпорации, в том числе самые крупные и известные, прославились собственным подходом к управлению персоналом. По мнению экспертов, именно он сыграл не последнюю роль в экономическом чуде, которое показала эта страна. Ряд принципов японской философии управления и бизнеса были закреплены в системе управления кайдзен.

В 1986 году Маасаки Имаи издал книгу, в которой подробно рассмотрел все принципы и особенности системы управления кайдзен. Он и считается автором концепции. Однако данный подход к управлению персоналом применялся на японских предприятиях еще с середины минувшего века, так что Имаи просто систематизировал разрозненные сведения и привел все к упорядоченному изложению.

Чем кайдзен может помочь владельцам и руководителям бизнеса 

У каждого подхода к управлению бизнесом есть свои цели. Отметим, что у системы кайдзен в этом плане практически нет ограничений. Она не подходит только тем, кто стремится как можно быстрее любыми способами заработать как можно больше денег, а потом «хоть трава не расти». Тем же, кто хочет честными путями развивать свой бизнес и расти при поддержке лояльного и грамотного персонала, данный подход точно поможет.

Владельцам предприятий система кайдзен обещает следующие позитивные перемены:

• Сплочение коллектива. Подъем корпоративного духа, о важности которого наш портал уже писал.
• Сокращение расходов, к чему стремятся все без исключения бизнесмены.
• Увеличение производительности. Это происходит за счет поиска новых, более эффективных методов достижения цели, роста результативности труда.
• Карьерный рост сотрудников. Им проще добиться подъема в должности, происходит эффективный отбор работников с точки зрения их квалификации и профессиональных навыков.
• Стимулирование инноваций. Кайдзен позволяет постоянно находить новые пути, совершенствовать бизнес, развиваться.

Есть и другие положительные результаты внедрения и применения системы управления кайдзен. Пользы много, лучше всего убедиться в этом на практике.

Что включает система управления кайдзен 

Перед тем, как изучить все составляющие системы кайдзен, посмотрим, какой именно она должна быть:

1. Всеобъемлющей. Она должна охватывать всех сотрудников компании, идти от самых высших звеньев руководства к сотрудникам низшего уровня, касаться всех — от гендиректора до уборщицы. Если смотреть шире, с точки зрения японской философии, то придерживаться кайдзен нужно не только на работе, но и дома, в обществе.
2. Добровольной. Заставлять никого нельзя! Сотрудники сами принимают решения по поводу того, придерживаться ли системы кайдзен, воплощать ли ее принципы в жизнь. У руководителя задача не заставлять работников, а рассказать о преимуществах кайдзен.
3. Постоянной. Не должно быть перерывов, авралов, смены системы управления. В противном случае кайдзен, как система, нацеленная на долгосрочный результат, не даст эффекта.
4. Осознанной. Все сотрудники должны понимать, зачем нужна такая система управления, почему она важна, на каких принципах базируется.

В целом же система управления кайдзен включает следующие элементы, каждый из которых очень важен:

1. Нацеленность на потребителей. Сотрудники предприятия должны понимать, что их главная цель — удовлетворение потребностей заказчиков и покупателей. Это и должно влиять на решения.
2. Постоянные изменения. Никогда не прекращается процесс внедрения инноваций, новшеств, поиск более эффективных решений и путей улучшения ситуации на предприятии в целом.
3. Проблема — это хорошо. Парадоксально, но именно кризис может сподвигнуть предприятие на нечто новое и эффективное, вывести его на новый уровень. Кроме того, экономические проблемы могут позволить обойти всех конкурентов, которые не удержатся на плаву.
4. Кружки качества. Команды сотрудников, которые занимаются созидательной деятельностью и совместно решают проблемы.
5. Ротация. Сотрудники должны не просто эффективно взаимодействовать друг с другом, но и быть взаимозаменяемыми. Каждый работник должен понимать, в чем специфика деятельности его коллеги, чем занимается другой отдел.
6. Общие идеи. Опять-таки речь будет идти о корпоративном духе, глобальных идеях предприятия, которые должны поддерживать все сотрудники.
7. Возможность поделиться идеями. Каждый сотрудник, у которого появились идеи относительно привлечения новых клиентов, увеличения продаж, инноваций в производстве и логистике, должен иметь возможность поделиться ими с руководством. И помочь внедрить эти идеи в жизнь.
8. Самодисциплина. Согласно философии кайдзен, сотрудники должны не ждать окрика руководства, а следить за своими действиями сами. Не работать из-под палки, а нести ответственность за выполнение обязанностей самостоятельно.
9. Саморазвитие. Нельзя останавливаться на достигнутом. Развиваться должны все сотрудники, стремясь не просто быстрее продвинуться по карьерной лестнице, но и как можно лучше выполнять свои должностные обязанности на благо фирмы.
10. Доступность информации. Все сотрудники предприятия должны обладать всеми нужными знаниями и сведениями, которые полезны для выполнения должностных обязанностей и дальнейшего развития, повышения эффективности и получения новых навыков.
11. Делегирование полномочий. На практике это выглядит так — в своей кладовой уборщица главная! Главнее директора. И это касается всех сотрудников, которые на своем рабочем месте должны обладать исключительными полномочиями. Их решение будет главенствующим.
12. Анализ и планирование. Хотя систему кайдзен часто считают саморегулируемой, но проведение анализа ситуации и планирование необходимы. Причем не только на уровне всего предприятия, но и для каждого отдельного сотрудника, его конкретных задач и планов.
13. Стандартизация. Если принимается какое-то решение, нужно оценить, насколько оно применимо в рамках всего предприятия.

Слишком много всего, непонятно? Разобраться с системой кайдзен вам помогут конкретные примеры такого метода управления бизнесом. Практика — наглядней теории, особенно в сфере работы предприятий и управления персоналом.

Что такое бережливое отношение к производству 

Чтобы вы лучше поняли, как на практике действует система управления кайдзен, расскажем вам о заводе Toyota. Знаете такого автопроизводителя? Конечно! Компания известна на весь мир и пользуется уважением, имеет отличную репутацию.

Один из руководителей отдела завода Toyota изначально поставил перед своими подчиненными задачу, которую нельзя было выполнить — ресурсов хватало лишь на 90% утвержденного плана. Чтобы реализовать планы начальства, сотрудникам нужно было либо работать сверхурочно, либо найти другой, более эффективный способ производства.

Когда сотрудники выполняли задание, несмотря на специально созданные сложные условия, руководитель или сокращал свой отдел, отправляя работников в другие подразделения, или еще на 10% уменьшал объемы снабжения. В итоге эффективность производства повышалась постоянно, непрерывно, сотрудники совершенствовались. И цех показал, что в самые короткие сроки план можно перевыполнить.

В сфере работы с персоналом можно выделить основные принципы подхода руководителей Toyota:

• Постоянная работа со всеми сотрудниками, на всех уровнях.
• Четкое обозначение задач и целей.
• Выделение самых важных задач и, по возможности, отказ от неважных.
• Все цели разделяются по срочности, чтобы быть достигнутыми своевременно.

Отметим, что кайдзен всегда подразумевает правильное использование тайм-менеджмента, чтобы каждая минута времени сотрудника была посвящена конкретной задаче или улучшению ситуации в целом.

Кроме того, философия кайдзен подразумевает бережливое отношение к производству:

• Каждый сантиметр пространства, площади цеха, офиса и особенно склада, должен использоваться с толком.
• Хранение товаров, продукции, изделий должно быть максимально коротким, необходимо ускорять реализацию.
• Оборудование используется по максимуму.
• Затраты сводятся к минимуму.
• Сотрудники никогда не должны простаивать, у них должно быть все для эффективной работы.

На примере завода Toyota, уверены, вам проще понять, что же такое бережливое производство в частности и система кайдзен в целом. Пример успешного автопроизводителя вдохновляет, согласитесь.

Заключение

Систему управления кайдзен должны понимать и разделять все члены персонала — от руководства до рядовых сотрудников. Бережно относитесь к своим ресурсам, делегируйте полномочия, помогайте работникам развиваться, стимулируйте их на новые достижения, чтобы ваш бизнес успешно развивался. И не забывайте, что кайдзен касается всех организаций и выходит далеко за пределы конкретного предприятия.