Как подать жалобу на коллекторов в прокуратуру

Коллекторы угрожают, действуют на нервы, постоянно звонят… Что делать в такой ситуации? Понятно, что можно вернуть долг и избавиться от такого навязчивого внимания. А если долг не ваш? Если пока выплатить всю сумму невозможно и идут переговоры с кредиторами или процесс банкротства? Не нужно терпеть угрозы со стороны коллекторов все это время. На них можно и нужно жаловаться. Расскажем, как направить жалобу на коллекторов в прокуратуру.

Какие нарушения чаще всего допускают коллекторы

В Российской Федерации, как уже писал наш портал в статьях об общении с коллекторами, есть ФЗ №230, защищающий права должников. Настоятельно советуем почитать его, чтобы узнать, что именно позволено делать коллекторам и кредиторам.

Чаще всего коллекторы допускают следующие нарушения законодательства:

• Обманывают должника, вводят его в заблуждение. Например, рассказывают, что ему грозит уголовный срок за мошенничество или лишение родительских прав. Чего при просрочке задолженности никогда быть не может.
• Отправляют по адресу должника поддельные документы. Например, повестку в суд или постановление об аресте имущества.
• Звонят в ночное время, что строго запрещено указанным законом.
• Рассказывают о проблемах должника всем соседям, коллегам, знакомым, родственникам.
• Преувеличивают размеры штрафов и пеней, рассказывают, что должнику придется заплатить в 10 раз больше, например, чем на самом деле.
• Оскорбляют должника и его близкое окружение.
• Пытаются незаконно проникнуть в жилье должника и даже делают это.
• Грозятся уничтожить имущество должника и пытаются сделать это.
• Угрожают жизни и здоровью самого должника, а также его близким.

Все эти нарушения влекут за собой разную степень ответственности коллектора. За легкие нарушения ему будет грозить административная ответственность, а вот, например, за порчу имущества — уже уголовная, с реальным сроком.

Когда стоит пожаловаться на коллекторов в прокуратуру

Давайте сразу отметим, что прокуратура является надзорным органом. Она следит за соблюдением законности в том числе и другими государственными органами.

Кроме того, обязательно нужно обратиться в прокуратуру, если, например, в полиции отказались возбуждать дело по вашей жалобе. Обращение в прокуратуру не даст остальным надзорным органам отписаться от вас, отмахнуться от жалобы и проигнорировать ее.

Что должна содержать жалоба на коллекторов

Чтобы в прокуратуре рассмотрели жалобу и приняли меры по заявлению, в документе должны быть указаны следующие данные:

• ФИО, адрес (прописки и настоящий, если они разные), телефон заявителя.
• Название и адрес коллекторского агентства, чьи сотрудники нарушили закон.
• Факты нарушения закона коллекторами.
• Правовая квалификация указанных фактов нарушения закона. Не обязательно быть юристом, чтобы указать на это, можно дать правовую оценку примерно, ориентируясь хотя бы на нормы ФЗ №230. Все остальное сделают в самой прокуратуре.
• Просьба разобраться в ситуации, провести прокурорскую проверку.
• Просьба сообщить потом заявителю о результатах проверки.
• Доказательства того, что коллекторы нарушали закон. Например, записи телефонных разговоров, письма с угрозами и так далее. Все это можно и нужно приложить к жалобе.

В прокуратуре не будут рассматривать жалобу на коллекторов в следующих случаях:

• Документ анонимный.
• Нет адреса заявителя.
• Нет указания коллекторского бюро, на которое поступает жалоба, или его адреса.
• В документе есть угрозы и ненормативная лексика.

Как направить жалобу на коллекторов в прокуратуру

Жалобу в прокуратуру можно направить тремя способами:

1. Отнести лично в районную прокуратуру по месту прописки. В данном случае документ всегда пишется в двух экземплярах. На одном в канцелярии прокуратуры должны поставить отметку о приеме и отдать заявителю.
2. Отправить по почте. Только заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о доставке.
3. В интернет-приемной Генеральной прокуратуры России. Этот вариант возможен, если приложенных документов к жалобе немного, есть возможность их отсканировать и отправить онлайн. В таком случае Генпрокуратура сама перенаправит жалобу в отделение по месту прописки заявителя.

Сроки рассмотрения жалобы на коллекторов в прокуратуре

Согласно приказу №45 Генпрокуратуры России, установлены четкие сроки рассмотрения обращений граждан — это 15 дней, если жалоба не требует проверки. Если проверки необходимы, то через 7 дней после подачи жалобы заявителя сотрудники прокуратуры должны письменно уведомить об их проведении.

Заключение

Не нужно терпеть незаконные действия коллекторов! Даже если вы неплательщик по кредиту, они не имеют права угрожать, звонить по ночам, оскорблять вас. Пожаловаться в прокуратуру несложно, есть несколько вариантов. Главное — правильно составить жалобу и запастись доказательствами того, что коллекторы на самом деле нарушали закон.

Кроме того, целесообразно направлять жалобу в прокуратуру вместе с обращением в другие надзорные инстанции. Или после того, как там отказали.