Корпорация Amazon: история, интересные факты и секрет успеха

Компания Amazon сегодня обладает общемировой известностью. Американская корпорация, которая специализируется на интернет-продажах, в минувшем году стоила порядка 916 миллиардов долларов, а объемы торговли превысили 200 миллиардов долларов.

Amazon.com является одним из лидеров в сфере облачных вычислений и входит в «Большую пятерку» технологических корпораций. Расскажем об истории создания Amazon, приведем интересные факты о компании и постараемся раскрыть секреты успеха корпорации.   

История появления и развития Amazon

Создателем корпорации Amazon является Джефф Безос. Программист, который трудился на Уолл-Стрит, бросил работу и решил освоить новое направление — торговлю через интернет. В 2020 году благодаря такому решение Безос оказался на первом месте в списке миллиардеров Forbes.

Первоначально бизнесмен решил, что будет торговать именно книгами. Почему? Они долго хранятся, их легко транспортировать, доставлять. А главное — книги оказались на первом месте в списке востребованных товаров, их чаще всего в 90-е годы заказывали онлайн. Разумеется, сейчас книгами ассортимент Amazon отнюдь не ограничивается!

В 1994 году Безосу помогли открыть новое дело его родители и супруга, которые оказали ему и финансовую, и моральную поддержку. Особенно долго основатель корпорации и его команда думали над названием.

На Amazon они остановились по двум причинам:

1. Амазонка — самая крупная река на Земле. Хорошие ассоциации, в том числе с объемами продаж, которые буквально «текут рекой».
2. Название на букву «А», некоторые веб-страницы упорядочиваются по алфавиту и это важное условие для упоминания сайта в первых рядах.

На первом этапе денег, которые дали Безосу родители и собственных 10 тысяч долларов, не хватило. Пришлось брать кредиты. Работал предприниматель в гараже, где стояли компьютер и столы из поддонов. Вообще, бережливость стала одни из принципов работы Amazon.

Рабочая версия сайта Amazon.com появилась в 1995 году. Объемы продаж быстро росли. Жена Безоса лично вела бухгалтерию, программисты и книги упаковывали, и над сайтом работали. Команде пришлось упорно трудиться без выходных, но в 1996 году объемы продаж уже росли на 40% ежемесячно.

Миллионером Безос стал 15 мая 1997 года, когда акции Amazon вышли на биржу. Удалось привлечь 54 миллиона долларов. Кстати, за все эти годы стоимость акций корпорации выросла в 130 раз!

Привлеченные на IPO деньги помогли расширить штат сотрудников. Корпорация начала приобретать другие фирмы, торговать DVD-дисками, постепенно расширяя ассортимент. Несмотря на усилия сотрудников и попытки привлечь клиентов скидками, в 1999–2000 годах Amazon пережил кризис. Акции резко падали в цене, потребовались капитализация и ребрендинг.

Только в 2001 году Amazon стала прибыльной корпорацией и дела резко пошли в гору. Компания выпускала собственные продукты, в том числе электронную книгу и планшет.

Однако, выпущенный в 2014 году смартфон Fire Phone успеха не имел, проект оказался провальным. Впрочем, Amazon это не остановило, корпорация по-прежнему выпускает собственные инновационные продукты, в том числе «умные» колонки, ридеры, приставки и виртуальных помощников. Сейчас Amazon тратит миллиарды долларов на рекламу своих гаджетов, но расходы окупаются.

Корпорация Amazon сейчас

Сегодня штаб-квартира Amazon располагается в Сиэтле. Только в этом головном офисе трудятся 45 тысяч человек! В целом же в 30 государствах планеты у Amazon десятки корпоративных офисов. Головной офис в виде тропического леса под тремя сферами открылся в Сиэтле в 2018 году, сюда водят экскурсии.

Основной сферой деятельности Amazon по-прежнему остается электронная торговля. На сайте корпорации свыше 353 миллионов товаров! Здесь не продаются только недвижимость, автомашины, сигареты и животные.

Кроме того, Amazon Web Services (AWS) активно конкурирует с Microsoft и Google на рынке облачных услуг, занимая 33%. За время своего существования, корпорация скупила порядка 100 других компаний и объединила под своим логотипом 40 торговых марок.

Во всем мире на Amazon трудятся около 840 тысяч человек, только в США штат достигает 250 тысяч сотрудников. Причем пандемия коронавируса только прибавила корпорации популярность, так как вырос спрос на онлайн-покупки и заказы. В 2020 году Amazon пришлось нанимать дополнительно порядка 100 тысяч работников. Так что объявленный карантин пошел компании явно на пользу.

Претензии к Amazon

Перечислим все моменты, которые вызывают критику в адрес мирового лидера е-торговли:

• Отношение к сотрудникам. Штрафные баллы, жесткие требования, тяжелые условия труда на складах Amazon и низкая оплата труда (порядка 9 долларов в час) часто вызывают резкую критику со стороны работников корпорации. В Польше, Испании и Германии, например, сотрудники Amazon бастовали, требуя поднять заработные платы. Многие бывшие работники весьма негативно отзываются о политике интернет-гиганта в отношении к персоналу.
• Вредное воздействие на экологию. Amazon только в 2018 году выбросил 44,4 миллиона тонн углекислого газа. При этом корпорация неохотно участвует в программах, направленных на борьбу с изменениями климата, что вызывает недовольство у эко-активистов.
• Неуплата налогов. В этом Amazon обвинял, в частности, президент США Дональд Трамп. Компания, несмотря на огромные обороты торговли, получает налоговые вычеты на миллионы долларов. Впрочем, как признают эксперты, корпорация просто пользуется лазейками в налоговом законодательстве США, которое нуждается в усовершенствовании.
• Разорение конкурентов. Из-за Amazon многие книжные магазины просто закрылись, конкурировать с корпорацией оказалось весьма непросто.
• Технологическое наблюдение. Amazon Rekognition — система распознавания лиц, которая была передана корпорацией правоохранительным органам. Что несколько испортило репутацию конгломерата.

Интересные факты об Amazon

Приведем несколько фактов об Amazon, вызывающих удивление:

1. С 2013 года корпорация заключила с ЦРУ контракты на сумму 600 миллионов долларов. Amazon предоставляет программные и вычислительные сервисы, которые используются для обеспечения безопасности США.
2. У Amazon есть и физические книжные магазины, ведется не только онлайн-торговля. Например, в Сиэтле таких магазинов 10.
3. Только в США у Amazon Prime 112 миллионов подписчиков.
4. Минута технических неисправностей в Prime Day в 2018 году обошлась компании в 1,2 миллиона долларов убытка.
5. «Умный кадровик», запущенный Amazon, отбраковывал женщин-соискательниц, отдавая предпочтение мужчинам. В итоге сервис был закрыт, корпорация пытается разработать гендерно нейтрального кадровика.

Секреты успеха корпорации

На самом сайте Amazon озвучены четыре принципа работы корпорации:

1. Одержимость клиентом вместо ориентации на конкурентов.
2. Стремление к совершенству.
3. Долгосрочное мышление.
4. Страсть к изобретениям.

По словам экспертов в области бизнеса, Amazon просто был первым во многих направлениях. Сайт открылся в 90-е годы, когда интернет-торговля активно развивалась.

Именно Amazon первым ввел «покупку за один клик», когда портал сам распознавал клиента, зарегистрировавшегося ранее. Именно на Amazon впервые начали использовать смс и электронную почту для подтверждения покупки.

Кроме того, несомненными преимуществами Amazon являются:

1. Низкая стоимость товаров.
2. Огромный ассортимент.
3. Быстрая доставка благодаря продуманной логистике.

Сайт Amazon вызывает доверие клиентов, которые становятся постоянными покупателями. Немаловажную роль играет, конечно, личность основателя корпорации Джеффа Безоса, который оказался бизнесменом, настроенным на долгосрочную перспективу, и сумел организовать эффективную работу Amazon.

Заключение

Корпорация Amazon является мировым лидером онлайн-торговли во многом благодаря вовремя занятой нише и применяющимся инновациям. Корпорация действительно развивается, расширяет ассортимент, занимает новые рынки и привлекает покупателей низкими ценами и оперативной доставкой.