Мошенники сняли деньги с карты — что делать

Некоторые владельцы банковских карт сталкиваются с транзакциями, которые они не проводили. С их карт просто снимаются средства, чаще всего в результате мошеннических действий.

Выясним, какими способами могут действовать злоумышленники, что нужно срочно предпринять, если средства пропали с карточного счета, и какими способами можно защищать свои деньги на карте банка. 

Как действуют мошенники

Не каждая операция по снятию средств с банковской карты без ведома владельца проводится мошенниками. Бывает так, что на имя клиента банка был выписан судебный приказ, он должник, например, по налогам. И деньги списываются на основании судебного решения, исполнительного листа.

Но все же в большинстве случаев виновниками списания средств с карты являются мошенники, которые могут действовать следующим образом.

• Воруют карты. Из кошельков, сумок, карманов. Иногда владелец сам теряет карту и ей решает воспользоваться тот, кто нашел;
• Выпускают вторую карту с такими же данными. Считать информацию мошенникам помогают специальные устройства — скиммеры, которые вставляются в банкоматы;
• Воруют сведения с карты благодаря заражению POS-терминалов. Используется шпионское программное обеспечение. Чаще всего такое случается в небольших магазинах, где нет надежной службы информационной охраны, а также по сговору с кассирами;
• Выпускают карты по поддельным документам. В таких мошеннических схемах обычно участвуют сотрудники банков. Паспорт могут найти, украсть, сделать копию, чтобы на основании этих сведений получить моментальную карту банка;
• Делают фотографию карты, когда клиент расплачивается, например, в кафе или ресторане. Терминал может стоять под прилавком;
• Взламывают сайт с базами данных клиентов крупных компаний и банков. Такое по силам только профессиональным хакерам;
• Звонят якобы из банка. О такой мошеннической схеме, когда у клиента выманивают сведения о карте под благовидными предлогами, наш портал подробно писал;
• Предлагают бонусы и помощь в социальных сетях. Например, предлагают выгодные условия покупок взамен сведений о карте банка;
• Используют для хищения данных мобильные приложения. В таком случае мошенники будут сами получать коды, которые приходят в сообщениях, чтобы подтвердить транзакцию.

Алгоритм действий в случае пропажи денег с карты

Очень важно оперативно отреагировать на незаконное снятие денег с карты и обратиться в банк. Действовать нужно так.

1. Заблокировать карту. Быстрее всего сделать это, позвонив на горячую линию банка. Оператор спросит ваши данные или кодовое слово, а потом включит блокировку;
2. Отправиться в офис банка в течение суток, чтобы постараться вернуть деньги. Промешкаете — ничего сделать уже не получится. С собой обязательно иметь паспорт;
3. Заполнить в банке заявление на имя управляющего. Указать причину обращения — списание денег. Банк может попросить предоставить информацию о последних законных транзакциях, в том числе проведенных онлайн;
4. Решение банк будет принимать в течение 30 дней. Если речь идет об операции с иностранным банком, то срок затянется на 60 дней;
5. После вам либо вернут средства на счет карты, либо откажут. В таком случае можно обращаться в суд.

К сожалению, чаще всего банк средства не возвращает. Считается, что владелец сам виновен, раз мошенники получили доступ к коду, который пришел к нему в сообщении.

Как защищать деньги на карте банка

Чтобы обезопасить свои средства, которые хранятся на карте банка, нужно следовать советам специалистов.

1. Блокировать карту сразу, как только приходит уведомление о сомнительной операции. Каждая минута на счету! Если карта пропала, то следует сразу заказать перевыпуск;
2. Лучше всего пользоваться банкоматами, которые установлены в офисе самого банка или крупном торговом центре. Там мошенникам намного сложнее устанавливать скиммеры и считывать данные;
3. Для оплаты в интернет-магазинах лучше пользоваться отдельной виртуальной картой, которую предлагают многие банки. И не держать на этой карте большую сумму, только ту, что нужна именно для совершения покупки;
4. Никогда не давать карту банка третьим лицам, в том числе официантам и продавцам. Проводите платежи через терминал сами, пусть приносят устройство к вам, а не прячут под прилавок или стойку бара;
5. Не писать ПИН-код на обратной стороне или бумажке, которая хранится в кошельке, вместе с картой. В случае утери дадите доступ мошенникам к деньгам;
6. Никому не сообщать CVV-код с обратной стороны карты, это очень важные сведения. Сотрудники банков данную информацию никогда не требуют.

Заключение

Правила защиты от незаконного списания денег с карты просты и понятны. Важно самостоятельно защищать свои средства, не попадаться на удочку мошенников, никому не давать данные с карты банка. Помните, что в случае потери денег вернуть их будет очень нелегко даже через суд.